Ana deve aceitar a posição da loja, pois as características do produto não são garantidas por lei, e pode apenas tentar negociar um desconto em uma futura compra.

Ana tem direito à troca do produto ou à devolução do valor pago, pois a loja é responsável por garantir que o produto corresponda às características prometidas na publicidade, e deve reclamar dentro do prazo de 30 dias.

Ana pode exigir a troca do produto ou a devolução do valor pago apenas se conseguir comprovar que o produto não cumpre com as especificações técnicas prometidas, e deve reclamar dentro do prazo de 90 dias.

 Ana deve aceitar o conserto do produto e não tem direito à troca ou devolução, já que a garantia não cobre problemas relacionados às características do produto prometidas na publicidade.