Ricardo comprou um carro novo em uma concessionária e, após um mês de uso, começou a notar problemas no motor, que resultaram em paradas inesperadas. O carro ainda está dentro do período de garantia de 12 meses fornecida pela concessionária. Ricardo levou o veículo para a concessionária para conserto, mas o problema persistiu após o reparo. Qual é o direito de Ricardo e qual deve ser a abordagem correta da concessionária?